Netflixの解約方法【図解】手順・注意点・解約できない時の対処法

Netflixを解約したいけど、やり方がわからない、解約ボタンが見つからないという方も多いのではないでしょうか。

この記事では、Netflixの解約方法を契約方法別に詳しく解説します。

Netflixの解約手順【契約方法別】

Netflixの解約方法は、契約した時の支払い方法によって異なります。

契約方法	解約場所
公式サイト（クレカ等）	Netflix公式サイト
ソフトバンクまとめて支払い	My SoftBank
auかんたん決済	My au
Apple ID決済	iPhone設定
Google Play決済	Google Playストア

公式サイトからの解約方法

クレジットカード、デビットカード、PayPal、プリペイドカードで契約した場合の解約方法です。

手順

1. Netflixにログイン

   • Netflix公式サイトにアクセス
   • メールアドレスとパスワードでログイン

2. アカウント画面を開く

   • 右上のプロフィールアイコンをクリック
   • 「アカウント」を選択

3. メンバーシップのキャンセル

   • 「メンバーシップとお支払い」セクションを探す
   • 「メンバーシップのキャンセル」をクリック

4. キャンセルを確定

   • 「キャンセル手続きの完了」をクリック
   • 確認画面で「キャンセルの確定」を選択

キャリア決済の解約方法

ソフトバンクまとめて支払いの場合

1. My SoftBankにログイン
2. 「まとめて支払い」を選択
3. 「ご登録中サービス」からNetflixを選択
4. 「次へ」→「解除する」をクリック

auかんたん決済の場合

1. My auにログイン
2. 「au ID会員情報」を選択
3. 「継続課金/定期購入」を選択
4. Netflixを選んで「解除」をクリック

Apple ID決済の解約方法

iPhoneアプリから契約した場合の解約方法です。

1. iPhoneの「設定」を開く
2. 一番上の自分の名前をタップ
3. 「サブスクリプション」を選択
4. Netflixを選択
5. 「サブスクリプションをキャンセル」をタップ

Google Play決済の解約方法

Androidアプリから契約した場合の解約方法です。

1. Google Playストアアプリを開く
2. 右上のプロフィールアイコンをタップ
3. 「お支払いと定期購入」→「定期購入」を選択
4. Netflixを選択
5. 「定期購入を解約」をタップ

解約できない時の対処法

「メンバーシップのキャンセル」が見つからない

キャリア決済やApple ID決済で契約している可能性があります。Netflixのアカウント画面で支払い方法を確認してください。

ログインできない

1. パスワードリセットを試す（「パスワードを忘れた方」をクリック）
2. 登録メールアドレスが正しいか確認
3. Netflixカスタマーサービスに問い合わせ

解約したのに請求が来る

• 解約日と請求サイクルを確認
• キャリア決済の場合は各キャリアの請求タイミングを確認
• 心当たりがない場合はカスタマーサービスに連絡

解約前に確認すること

1. 請求日を確認

アカウント画面で次回請求日を確認しましょう。請求日の前日までに解約すれば、翌月の請求は発生しません。

2. ダウンロード作品の確認

解約後はダウンロードした作品も視聴できなくなります。必要な作品があれば解約前に視聴を完了しておきましょう。

3. プロフィール情報

解約しても10ヶ月間はアカウント情報（視聴履歴、マイリスト等）が保持されます。再契約すれば元の状態で再開できます。

解約後のアカウントについて

視聴履歴は残る？

解約後10ヶ月間は以下の情報が保持されます。

• 視聴履歴
• マイリスト
• プロフィール設定
• 評価・レビュー

再契約は簡単？

はい、解約後でも同じメールアドレスでログインすれば、以前のアカウント情報を引き継いで再開できます。

よくある質問

Q. 解約後すぐに見れなくなる？

いいえ、請求期間の終了日までは視聴を続けられます。

Q. 解約の違約金はある？

いいえ、Netflixには違約金はありません。いつでも無料で解約できます。

Q. プリペイドカードの残高は返金される？

いいえ、プリペイドカードで追加した残高は返金されません。残高がある場合は使い切ってから解約することをおすすめします。

Q. 一時停止はできる？

いいえ、Netflixには一時停止機能はありません。利用を止めたい場合は解約して、必要な時に再契約してください。

まとめ